FAQ - Questions fréquentes

 D’où proviennent vos créations ?

Toutes nos pièces sont entièrement faites à la main dans notre atelier en France. Chaque création est façonnée fil après fil, sans moule ni reproduction industrielle.

Vos créations sont-elles vraiment uniques ?

Oui. Chaque sculpture est une pièce unique, et peut présenter de légères nuances de forme ou de texture, ce qui fait partie de son authenticité et de sa valeur artisanale.

Est-il possible de commander une création personnalisée ?

Oui, selon nos disponibilités. Taille, style, pierre, couleurs ou message peuvent parfois être personnalisés. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos créations sont réalisées principalement en fil de fer sélectionné pour sa qualité et sa durabilité, parfois associé à des éléments naturels comme la pierre ou le bois, selon les modèles.

En combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande est préparée et expédiée immédiatement après son achat.

La livraison s’effectue via Mondial Relay, avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et 3 à 6 jours ouvrés à l’international, selon la destination.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

 Comment entretenir ma création en fil de fer ?

Aucun entretien particulier n’est nécessaire. Conservez-la à l’abri de l’humidité, et nettoyez-la délicatement avec un chiffon sec si besoin.

Acceptez-vous les retours ou échanges ?

Oui, les retours sont possibles sous certaines conditions. Étant donné qu’il s’agit de pièces uniques et entièrement façonnées à la main, nous demandons à ce que les créations soient retournées dans leur état d’origine, non utilisées, non endommagées et soigneusement protégées, dans un délai de 14 jours après réception.

En cas de défaut, dommage lié au transport ou non-conformité, merci de nous contacter avant tout envoi afin que nous puissions trouver la solution la plus adaptée (remboursement, geste commercial, remplacement si possible, etc.).

Les créations sont-elles adaptées pour offrir en cadeau ?

Oui, elles sont idéalement pensées comme objets décoratifs uniques à offrir. Nous pouvons également ajouter un mot personnalisé sur demande.

Pourquoi les prix peuvent-ils varier d’une création à l’autre ?

Chaque sculpture demande un temps de travail différent, une complexité variable, et parfois l’utilisation de matériaux spécifiques et plus rares. Le prix reflète le temps, la technique, la rareté et l’unicité de l’œuvre.